Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa
Sayfalar
Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sikça Sorulan Sorular

Nasil üye olabilirim?

form.com.tr'nin ana sayfasindaki "Hesabim","Üye Ol" linkine tiklayarak, üyelik formunu doldurup, hemen üye olabilir ve alisverise baslayabilirsiniz. form.com.tr'e üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Neden üye olmaliyim?

Kampanya, indirim ve duyurulari önceden ögrenebilirsiniz. Hesabiniza giris yaptiginizda sadece size özel hazirlanmis olan kampanyalari görebilirsiniz. Begendiginiz ürünleri istediginiz özelliklere göre hizlica filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparislerinizin durumu hakkinda bilgi edinebilirsiniz.

Üye olmadan alisveris yapabilir miyim?

form.com.tr'e üye olmadan, Ürün'ü "Sepete Ekle" butonuna tiklayarak ve gerekli bilgileri doldurarak siparisinizi tamamlayabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasil güncelleyebilirim?

form.com.tr'e kullanici bilgileriniz ve sifreniz ile sitemize giris yaptiktan sonra, "Hesabim" bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sifremi unuttum ne yapmaliyim?

Sifrenizi unuttuysaniz, üye girisi bölümünde bulunan "Sifremi Unuttum" linkine tiklayip, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiginiz e-posta adresinizi yazmaniz yeterli olacaktir. Sifrenizi degistirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tiklayarak yeni bir sifre belirleyebilirsiniz.

E-posta listesinden nasil çikabilirim?

E-posta listemizden çikmak için online@form.com.tr adresine e-posta göndererek e-posta listesinden çikma talebinizi bize mail atabilirsiniz.

Ürün Ile Ilgili Sorular

Garanti süresi ne kadar?

Buzdolaplarinda 3 yil yetkili servis garantisi, Çamasir Makinelerinde 3 yil yetkili servis garantisi ve 10 yil motor garantisi, Çamasir Kurutma Makinelerinde 3 yil yetkili servis garantisi, Bulasik Makinelerinde 3 yil yetkili servis garantisi ve 10 yil paslanmazlik garantisi, Blender 5 yil motor garantili, Klima Kategorilerinde RAC modellerinde 2 Yil Yetkili Servis garantisi ve 5 yil kompresör garantisi, küçük ev aletlerinde 2 yil yetkili servis garanti süreçlerimiz vardir.

Ürünler nerede üretiliyor?

form.com.tr ürünleri, Markasinin fabrikalarinda üretilmektedir.

Fiyatlara KDV dahil mi?

form.com.tr üzerinde satilan tüm ürün fiyatlarina KDV Dahildir.

Ürünümde yasadigim problemlerde nasil bir yol izleyecegim?

Ürününüzle ilgili bir kalite problemi yasamaniz durumunda online@form.com.tr adresine mail atabilir ve/veya 0 (242) 346 36 76 veya 0 (542) 346 36 76 numarali Iletisim Merkezimiz ile iletisime geçerek, inceleme sürecini baslatabilirsiniz.

Teslimat Ile Ilgili Sorular

Ürünüm bana nasil gönderilecek?

form.com.tr üzerinden yaptiginiz alisverislerde ürünler tarafiniza anlasmali kargo sirketlerimiz ile gönderilmektedir.

Nerelere kargo gönderimi sagliyorsunuz?

Kargo sirketlerinin ulasabildigi Türkiye'nin tüm noktalarina kargo gönderimi sagliyoruz. Su an için K.K.T.C ve yurtdisina kargo gönderimiz bulunmamaktadir.

Kargo ücreti ne kadar?

form.com.tr üzerinden yaptiginiz alisverislerde bazi Buzdolaplari hariç ve Hirdavat kategorindeki ürünler hariç tüm ürünlerde Tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo gönderimi yapilmaktadir.

Ürün teslimat süresi nedir?

form.com.tr üzerinden yaptigimiz alisverislerde, stoklu ürünlerimizi ayni gün veya ertesi gün kargoya teslim ediyoruz. Hafta sonu verdiginiz siparisleri ise takibeden haftanin ilk günü kargoya veriyoruz. Özel durumlarla ilgili olarak ürün sayfalarinda teslimat tarihi ayrica belirtilmektedir. Teslimat süresi 3 ile 7 gün arasindadir.

Ürünümün kargoya verildigini nasil anlarim?

Siparisiniz kargoya verildiginde, bize bildirmis oldugunuz mail adresinize bildirim yapacagiz. Siparis numarasi, kargo bilgisi ve kargo takip numarasi bu mailde yer almaktadir. Kargo Takip Numarasi üzerinden, kargonuzun nerede oldugu bilgisini sorgulayabilirsiniz.

Yedek Parça Talebi Ile Ilgili Sorular

Ürünümde hasarli/eksik parça var, ne yapabilirim?

Ürünlerimizi özenle paketlememize ragmen, kargo tasimasi sirasinda ürünün bazi parçalarinda hasar meydana gelebilir veya arizali olabilir, Hasarli ve eksik parça durumlarinda online@form.com.tr iletebilirsiniz. Ilgili Markanin müsteri hizmetlerine ulasarak, arizayi/eksik parçayi belirtirseniz memnuniyetle yardimci olunacaktir.

Iptal Ve Iade Ile Ilgili Sorular

form.com.tr iptal yapilabiliyor mu?

Siparisinizin iptal edilebilmesi için kargoya verilmemis olmasi gerekmektedir. Kargoya verilen siparislerde "Iade Kosullari" süreci devreye girer.

form.com.tr degisim yapilabiliyor mu?

form.com.tr üzerinden alinan ürünlerde degisim yapilabilir. Degisim taleplerinizi; Ambalaji/paketi açilmamis/kullanilmamis ürünlerinizi
veya eger ürün kargoya verilmediyse iptal edip tekrar siparis olusturarak ya da ürün kargoya verildiyse iade edip, yeni siparis olusturma seklinde gerçeklestirebiliyoruz. Degisim taleplerinizde online@form.com.tr adresine ulasabilir, süreç hakkinda bilgi alabilirsiniz.

Siparisimi nasil iade edebilirim?

Ambalaji/paketi açilmamis/kullanilmamis ürünlerinizi teslim aldiginiz veya siparisi verdiginiz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sart ödemeksizin sözlesmeden cayarak iade edebilirsiniz.
Iade edilmek istenen ürün, Ev aletleri ürünlerinde (Elektrikli süpürge, ütü, mutfak aletleri, hava temizleme cihazlari ve kahve makineleri vb.) satin alindigi andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda ambalaji/paketi açilmamis ve ürün kullanilmamis ise iade edilebilir.
Ürünün hijyenikligini ve tekrar satilabilirliginin korunmasi gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir sekilde ürün ambalaji hasarli ürünleri, ambalaji açilmis, kullanilmis, tahrip olmus ve benzeri durumlarda ürünleri iade alamamaktayiz.
Ürününüzde bir ariza oldugunu düsünüyorsaniz, Arizali ürünler için yetkili servis taleplerinizi ilgili markanin müsteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir. faturaniz ve garanti belgenizle birlikte size en yakin yetkili servisine götürebilirsiniz. Memnuniyetle ilgili kontrolleri yapilacaktir. Iade Kosullari bölümünden hangi kosullarda iade gerçeklestirilebilecegini inceleyebilirsiniz. Iade sürecini baslatmak için web sitemiz üzerinden iade talebinizi olusturmaniz gerekmektedir. Iade taleplerinizle ilgili olarak bilgi almak için online@form.com.tr adresine mail atabilirsiniz.

Iade ettigim ürünün geri ödemesini ne zaman alabilirim?

Iade sürecine uygun ürünlerin ücreti, ürün bize ulastiktan ve de kontrolü yapildiktan sonra ödeme yönteminize göre 3-10 is günü içerisinde size geri ödenir.

form.com.tr iadelerde kargo bedeli kime ait?

form.com.tr üzerinden iade talebinizi olusturdugunuz ve de anlasmali kargo sirketimiz ile gönderimini yaptiginiz iadelerde kargo bedeli tarafimiza aittir. Web sitemizden iade sürecinin baslatilmasi disinda, form.com.tr yetkililerinin bilgisi olmadan yapilan iadeler kabul edilmez ve ürün tarafiniza geri gönderilir. Iade süreci ile ilgili akliniza takilan sorular için online@form.com.tr adresine mail atabilirsiniz.

Diger Merak Edilen Sorular

Yetkili satici olarak mi hizmet veriyorsunuz?

Evet, Form Magazacilik olarak 1970'lerden beri Bosch yetkili saticisi olarak hizmet vermekteyiz. Ayrica Philips, Samsung, Fakir, Airfel, A.O. Smith, Sonorous, Ugur, Veito ve Silverline ürünlerinin de yetkili saticiligini yapmaktayiz..

Yetkili satici oldugunuzdan nasil emin olabilirim?

Bosch müsteri hizmetleri 444 6 333 numarali hattindan, 7000129853, 7000128074 ve 7000129060 numarali yetkili satici kodu ve Form Mimarlik Mühendislik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Sirketi ünvani ile teyid edebilirsiniz.

Siparis takibini nasil yapabilirim?

Üye girisi yaptiktan sonra kargo takip numarasi üzerinden ürününüzü takip edebilirsiniz.

Güvenilir ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Tüm Banka ve Kredi karti islemlerinde 256 SSL ve 3D secure güvenlik kodu yöntemlerini kullanmaktayiz. Ayrica sirketimize ait banka hesaplarimiza Havale / EFT olarak da ödeme isleminizi güvenle yapabilirsiniz.

Ürünümü teslim alirken nelere dikkat etmeliyim?

Ürün ambalajinin darbesiz ve hasarsiz oldugundan emin olmali, eger herhangi bir darbe ya da hasar var ise ürünü teslim almayarak tutanak tutturun. Bu durumu çagri merkezimize ulasarak bildirin.

Ürünlerin garanti süresi nedir?

Alacaginiz tüm beyaz esyalarda Form Teknoloji yetkili satici güvencesiyle satin aldiginiz için 36 ay garanti süresi mevcuttur. Küçük Ev Aletleri ve MDA (Ocak-Davlumbaz-Mikrodalga) ürün guruplarinda bu süre 2 yildir. Ayrica Form Teknoloji yetkili bayisinden alisveris yaptiginiz için yüksek ücretler ödemeden ek garanti süresi satin alabilirsiniz.

Baska Mecralarda ve Pazar Yerlerinde Satis yapiyor musunuz?

Internet sitemizden baska HepsiBurada, N11 ve GittiGidiyor Online Satis Magazalarimizla da hizmet vermekteyiz.

Ürün teslimatlari ortalama kaç gün sürüyor?

Siparisinizi verdiginiz gün ürünleriniz kargoya verilmektedir. Ürün teslimatlari 81 il de sehir merkezlerine 2-5 gün arasinda sürmekte, ilçelerde ise 1 ila 5 gün arasinda ilave bir süre gerekmektedir.

Ürün yetkili servis tarafindan mi kuruluyor?

Evet, Form Teknoloji Magazalari olarak yetkili saticisi oldugumuz tüm ürünler yetkili servisler tarafindan ücretsiz olarak kurulmaktadir. Kurulum talebinde bulunmak için müsteri hizmetleri hatti kurulumdan 1 gün önce aramaniz yeterli olacaktir.

Ürün kurulumda herhangi bir ücret ödüyor muyum?

Hayir. Ürün montaji yetkili servisler tarafindan yapildigi için herhangi bir ek ücret ödemiyorsunuz.

Tüm Sayfalar